Configurar Digital Contact Center Platform
Use la información de este artículo para configurar las diferentes soluciones que usará como parte de Microsoft Digital Contact Center Platform.
Configurar Dynamics 365 Customer Service
Para poner en marcha rápidamente su centro de contacto, use el asistente de configuración de canales guiado en el centro de administración de Customer Service. Puede configurar entre los siguientes canales:
El asistente le guiará para establecer la siguiente configuración mínima necesaria, para que pueda empezar a usar las funciones:
Obtenga más información sobre cómo configurar estas y otras funciones en Customer Service en los siguientes artículos:
- Configurar enrutamiento unificado
- Configurar canales
- Configurar perfiles de experiencia de agente
- Configurar bots de chat